Términos y condiciones
Versión v3 · vigente desde el 3 de octubre de 2026
Estos términos y condiciones regulan las solicitudes de reserva, las reservas y las estadías en la Hostería Florecer (en adelante, "la Hostería"), ubicada en Km 1 Vía a San Jacinto, Piñas, El Oro. Al enviar una solicitud de reserva desde esta página, o al hospedarse con nosotros, usted declara haberlos leído y aceptarlos. Si algo no le queda claro, escríbanos antes de reservar: nuestro objetivo es que conozca de antemano las condiciones del servicio.
1. Solicitud, confirmación y reserva
- Enviar el formulario de esta página es una solicitud, no una reserva confirmada. La reserva queda confirmada cuando la Hostería le confirma la disponibilidad por escrito (WhatsApp o correo) y recibimos el anticipo.
- El valor mostrado en el formulario es referencial. El valor final se le confirma por escrito antes de que realice cualquier pago.
- No haga ningún depósito hasta que la Hostería le haya confirmado la disponibilidad.
2. Tarifas e información de precios
- Los valores están en dólares de los Estados Unidos de América y se cobran por persona y por noche: $25 cuando la persona ocupa sola la habitación y $22,50 por persona cuando la habitación es compartida por dos o más personas.
- Niños: de 0 a 5 años no pagan hospedaje (se cobra solo el desayuno, $5); de 6 a 12 años pagan la mitad; desde los 13 años pagan tarifa completa.
- Mascotas: $5 por toda la estadía.
- El desayuno continental está incluido en el hospedaje. Los servicios adicionales (por ejemplo lavandería, bebidas embotelladas, humitas o tamales) tienen costo adicional, que se informa antes de prestarlos.
- Los valores publicados son el valor final a pagar. La Hostería no cobra IVA, por encontrarse en un régimen tributario en el que no se cobra este impuesto. Si alguna vez correspondiera aplicar otro impuesto o tasa, se le informará antes de confirmar su reserva.
3. Anticipo y formas de pago
- Para asegurar la reserva se requiere un anticipo del 50% del valor de la estadía, que se descuenta del total. El saldo se paga durante la estadía.
- Aceptamos efectivo, tarjeta y transferencia.
- Los datos bancarios para el anticipo solo se entregan después de confirmar la disponibilidad y únicamente por nuestros canales oficiales: WhatsApp 07 309 1950 y el correo reservas@hosteriaflorecer.com. Verifique siempre que la información venga de esos canales.
- Si el anticipo no se recibe en el plazo indicado al confirmar la reserva, la Hostería puede liberar las habitaciones.
4. Cancelaciones, cambios de fecha y no presentación
Para cancelar o cambiar una reserva, avísenos por WhatsApp o por correo. Los plazos se cuentan desde que recibimos su aviso hasta la fecha de llegada:
| Cuándo avisa | Qué ocurre con el anticipo |
|---|---|
| 7 días o más antes de la llegada | Se devuelve el anticipo completo, o se reprograma la reserva sin costo, a elección del huésped. |
| De 3 a 6 días antes | Se puede reprogramar la reserva, sujeta a disponibilidad; el anticipo no se devuelve. |
| Con menos de 72 horas, o si no se presenta | Se pierde el anticipo. |
- Las devoluciones se realizan por la misma vía por la que se recibió el pago.
- Si es la Hostería quien debe cancelar o cambiar su reserva, le ofrecemos la devolución completa del anticipo o la reprogramación, a su elección.
- Si una situación de fuerza mayor (por ejemplo, un derrumbe o el cierre de la vía) le impide llegar, nos pondremos de acuerdo con usted en una solución, normalmente la reprogramación.
5. Llegada, salida y documentos
- Ingreso (check-in): A partir de la 1:00 p. m.. Salida (check-out): Hasta las 11:00 a. m.. Si necesita salir más tarde, consúltenos: depende de la disponibilidad.
- Si va a llegar tarde, avísenos. Mantenemos la habitación hasta las 8:00 p. m. del día de llegada; pasada esa hora, si no hemos tenido noticias suyas, la habitación se libera y se considera no presentación (se aplica lo indicado en el punto 4).
- Al ingresar, cada huésped debe presentar su documento de identidad (cédula o pasaporte) para que registremos sus datos, como exige la normativa del Ministerio de Turismo. Para los menores de edad se registran sus datos y los del adulto responsable. No sacamos copias ni fotografías de los documentos.
6. Normas de la estadía
- Cada habitación debe ocuparse según su capacidad máxima y las personas registradas. Si desea que se hospede alguien más, avise en recepción.
- Horario de silencio: a partir de las 10:00 p. m. Le pedimos respetar el descanso de los demás huéspedes y los límites de ruido establecidos por la normativa.
- No se puede fumar dentro de las habitaciones.
- Visitas: pueden visitar a nuestros huéspedes en las áreas comunes de la Hostería, avisando antes en recepción y hasta el inicio del horario de silencio (10:00 p. m.). Toda persona que se aloje o pernocte en una habitación debe estar registrada y haber pagado: no se permite ingresar a una habitación a una persona que no ha sido registrada ni pagada como huésped.
- Los menores de edad deben estar acompañados por un adulto responsable.
- Mascotas: se aceptan. Su responsable debe informar al reservar, cuidar de ellas y responder por cualquier daño que causen.
- La Hostería puede pedir la salida de un huésped que incumpla estas normas, la normativa vigente o el orden público, sin que eso lo exima de pagar los servicios recibidos.
7. Servicios y qué no tenemos
- Contamos con televisión en las habitaciones, parqueadero, senderos, mini gimnasio, salón de eventos y lavandería (con costo).
- No contamos con restaurante, cafetería ni bar. Vendemos bebidas embotelladas y ofrecemos humitas y tamales con costo adicional.
- Las características de cada habitación (camas, vista, ubicación) están descritas en la pestaña "Habitaciones". Las fotos son referenciales.
8. Daños y responsabilidad
- El huésped responde por los daños que cause a las instalaciones, el mobiliario o el equipamiento de la Hostería.
- La Hostería responde por los daños que cause al huésped y mantiene sus instalaciones en buen estado, conforme a la normativa de alojamiento turístico.
9. Facturación
Emitimos el comprobante de venta que corresponda por el servicio (factura o nota de venta). Si desea que se emita con otros datos, indíquelos al hacer el registro de ingreso o antes de su salida.
10. Quejas y reclamos
Si algo no salió como esperaba, díganoslo en recepción o escríbanos a reservas@hosteriaflorecer.com o por WhatsApp para resolverlo. Usted también tiene derecho a presentar sus quejas o denuncias ante la Autoridad Nacional de Turismo.
11. Protección de datos personales
El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestro Aviso de privacidad.
12. Cambios en estos términos
La Hostería puede actualizar estos términos. A su solicitud o reserva se le aplican los términos vigentes en el momento en que la envió, cuya versión queda registrada. La versión actual figura al inicio de esta página.
13. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Ante cualquier desacuerdo, buscaremos primero una solución amistosa; si no fuera posible, se acudirá a las autoridades competentes del Ecuador.